Často kladené otázky - FAQ

1, Ako nakupovať na topánkovo.sk?

Veľmi jednoducho, vyberte si topánky, ktoré sa Vám páčia, pozrite si v tabuľke správnu veľkosť, vložke želaný počet kusov do košíka už iba dokončite nákup. Počkajte, kým u Vás kuriér zazvoní a tešte sa z Vašich nových topánok.

2, Ako si mám vybrať správnu veľkosť topánok?

Nakoľko číslo topánky nezáleží len od dĺžky stopy ale aj hrúbky chodidla a jeho tvaru, odporúčame Vám  vybrat si jednoducho takú veľkosť topánky akú bežne nosíte. Ak Vám aj napriek tomu topánka nesadne, nevadí, radi Vám topánky vymeníme.

3, Aké druhy platby akceptujete?

Prijímame platby na účet alebo posielame tovar na dobierku kuriérom priamo na Vami udanú adresu. Naše čísla účtov sú: 
2952098059/0200 VUB Banka  alebo 2920709142/1100 Tatrabanka. V prípade, že si zvolíte platbu na účet, tovar Vám budeme expedovať až po pripísaní celkovej fakturovanej sumy na jeden z našich účtov.

4, Ako dlho trvá doručenie mojej objednávky?

Vašu objednávku vždy vybavujeme čo najväčšou rýchlosťou. V priemere je to 7 dní. Maximálna dĺžka by nemala presiahnuť 30 dní. Aktuálnu dodaciu dobu konkrétneho produktu zistíte pri výbere veľkosti - systém Vám automaticky vypíše do koľko dní, resp hodín Váš tovar budeme expedovať. V prípade, že si zvolíte platbu na účet, tovar Vám budeme expedovať až po pripísaní celkovej fakturovanej sumy na jeden z našich účtov.

5, Na akú adresu doručujete?

Keďže doručujeme kuriérskou službou, vieme doručiť na Vami zadanú adresu – či je to domov, práca, priateľke, kamarátovi. Jednoducho tam, kde sa zdržiavate v pracovných dňoch medzi 8,00 – 17,00 hodinou. Kuriérska služba doručuje do 24 hodín od odoslania. Preto, Vám pred odoslaním posielame informačný email/SMS aby ste vedeli, kedy zásielku očakávať.

6, Koľko stojí doručenie?

Pre všetky objednávky je cena doručenia 2,90 EUR . Na Topankovo.sk máte doručenie objednávky zdarma nad 35€.

7, Posielate zásielky aj mimo Slovenska?

Áno posielame. Toto doručenie už však nie je bezplatné. Pre konkrétnu sumu doručenia do krajiny Vášho želania, nám napíšte email na info@topankovo.sk a my Vám radi odpovieme.

8, Je možné si tovar vyzdvihnúť osobne?

Áno je, keď bude Vaša zásielka pripravená pošleme Vám informačný email/SMS a následne si môžete prísť tovar vyzdvihnúť priamo k nám na adresu Vajnorská 127/E, 831 04 Bratislava. K dispozícii parkovanie pri budove zdarma !

9, Ako mám vrátiť topánky?

Jednoducho vyplňte reklamačný formulár, ktorý nájdete na našej stránke. Správne vyplňte všetky údaje a priložte ho k balíku. Hneď ako balík dostaneme spracujeme Vašu požiadavku k čo najlepšej spokojnosti.

10, Ako a kam mám poslať topánky späť k Vám?

Tovar, ktorý si želáte vrátiť alebo vymeniť zašlite na adresu Vajnorská 127/E, 831 04 Bratislava (poštou, kuriérom, osobne - jednoducho spôsobom, ktorý Vám najviac vyhovuje).

11, Platím pri výmene produktu za opätovné doručenie?

Nie, pri výmene produktu za opätovné doručenie neplatíte. Tovar Vám doručíme opäť zdarma.

12, Môže byť moja objednávka rozdelená? Resp. Čo je to rozdelená objednávka?

Za doručenie 1 objednávky budete platiť vždy iba 1x, bez ohľadu na to, či budeme musieť my rozdeliť Vašu objednávku (napr. z dôvodu nepredvídanej nedostupnosti tovaru, štýlu produktov a pod. ) Takisto Vy, ako náš zákazník máte jedinečnú možnosť preposlať produkty z 1 objednávky na rôzne doručovacie adresy.