Doprava

Aké sú poplatky za doručenie kuriérom?
Aké spôsoby doručenia využívate?
Na akú adresu viete tovar doručiť?
Chcem zmeniť adresu dodania objednávky. Čo mám robiť?
Posielate zásielky aj mimo Slovenska?
Moja zásielka bola expedovaná, no stále nedorazila – čo teraz?
Čo ak sa mi nepodarilo prevziať moju zásielku?
Je možné vyzdvihnúť tovar aj osobne?
Koľko dní ma bude pripravená objednávka čakať na osobný odber?

Aké sú poplatky za doručenie kuriérom?

Pri objednávke nad 40 € máte od nás dopravu kuriérom úplne ZADARMO.
Pri objednávke pod 40 € je účtované prepravné 2,90 €.

Aké spôsoby doručenia využívate?

Kuriérska služba GLS

  • Pre včasné a bezpečné doručenie zásielok využívame služby kuriérskej spoločnosti GLS.
  • O odovzdaní zásielky do rúk kuriérskej služby GLS Vás budeme informovať potvrdzujúcim e-mailom.
  • Tovar je spravidla doručený do 2 pracovných dní od expedovania zásielky.

Osobný odber

  • Objednaný tovar si môžete vyzdvihnúť osobne priamo u nás na adrese Sliačska 1/D, 83102 Bratislava.
  • Keď bude Váš tovar pripravený na vyzdvihnutie, zašleme Vám potvrdzujúci e-mail.
  • Zásielku si budete môcť u nás vyzdvihnúť podľa Vašich časových možností počas nasledujúcich 4 pracovných dní! Ak tento termín nestíhate, prosím, kontaktujte nás – zásielku Vám odložíme podľa Vašich požiadaviek:
    • telefonicky na čísle +421 232 115 471 (pondelok – piatok od 9:00 do 17:00),
    • alebo e-mailom na info@topankovo.sk.
  • K dispozícii parkovanie pri budove zadarmo!

Na akú adresu viete tovar doručiť?

Keďže doručujeme kuriérskou službou, vieme zabezpečiť doručenie na Vami zadanú adresu – či je to domov, práca, priateľke, kamarátovi. Jednoducho kdekoľvek, kde sa zdržiavate v pracovných dňoch medzi 8:00-17:00 hodinou. Kuriérska služba doručuje zásielky do 2 pracovných dní od odoslania.

Chcem zmeniť adresu dodania objednávky. Čo mám robiť?

Ak si želáte zmeniť adresu doručenia, túto zmenu nám prosím čo najskôr oznámte:

  • telefonicky na čísle +421 232 115 471 (pondelok – piatok od 9:00 do 17:00),
  • alebo e-mailom na info@topankovo.sk.

Posielate zásielky aj mimo Slovenska?

Áno, posielame. Toto doručenie však nie je bezplatné. Pre konkrétnu sumu doručenia do krajiny Vášho želania nám napíšte e-mail na info@topankovo.sk a my Vám radi odpovieme.

Moja zásielka bola expedovaná, no stále nedorazila – čo teraz?

Predpokladaný čas doručenia je približne do 2 pracovných dní od expedície – teda od odovzdania zásielky kuriérskej službe. Ak Vám nebola zásielka doručená ani na tretí deň od expedovania, prosím, kontaktujte nás a naše zákaznícke centrum preverí, kde sa balíček nachádza. Môžete nás kontaktovať:

  • telefonicky na čísle +421 232 115 471 (pondelok – piatok od 9:00 do 17:00),
  • alebo e-mailom na info@topankovo.sk.

Čo ak sa mi nepodarilo prevziať moju zásielku?

Občas sa môže stať, že Vás kuriérska služba nezastihne na dodacej adrese.
Ak je prvý pokus o doručenie neúspešný, kuriér sa opätovne pokúsi doručiť zásielku nasledujúci pracovný deň. Kuriér sa bude pokúšať o doručenie spolu 2-krát (dva po sebe nasledujúce pracovné dni). Ak nebudete zastihnutí, doručujúci kuriér je povinný Vám zanechať odkaz, či už telefonicky alebo písomne (lístok v schránke s kontaktom na kuriérsku službu GLS).

Na základe tohto odkazu môžete kontaktovať aj priamo kuriérsku spoločnosť GLS a dohodnúť si náhradný termín na doručenie. Ak by ste mali akékoľvek problémy s prevzatím tovaru, neváhajte nás kontaktovať:

  • telefonicky na čísle +421 232 115 471 (pondelok-piatok od 9:00 do 17:00),
  • alebo e-mailom na info@topankovo.sk.

Je možné vyzdvihnúť tovar aj osobne?

Áno, je to možné. Osobný odber v Bratislave si môžete zvoliť v objednávkovom procese v časti 2: Spôsob doručenia. Keď bude Vaša zásielka pripravená, pošleme Vám potvrdzujúci e-mail a následne si môžete prísť tovar vyzdvihnúť priamo k nám na adresu Sliačska 1/D, 83102 Bratislava. K dispozícii parkovanie pri budove zadarmo!

Koľko dní ma bude pripravená objednávka čakať na osobný odber?

Tovar si môžete vyzdvihnúť podľa Vašich časových možností – objednávka Vás bude čakať až 4 pracovné dni od zaslania informačného e-mailu. Ak tento termín nestíhate, prosím, kontaktujte nás – zásielku Vám odložíme podľa Vašich požiadaviek:

  • telefonicky na čísle +421 232 115 471 (pondelok – piatok od 9:00 do 17:00),
  • alebo e-mailom na info@topankovo.sk.