Na tovar zakúpený na Topankovo.sk sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov. Ku každému tovaru je priložená faktúra, ktorá slúži ako záručný doklad.
Reklamáciu na tovar môžete uplatniť prostredníctvom našej služby Online výmena a vrátenie.
Postup reklamácie tovaru:
- Vyplníte Online formulár, v ktorom zvolíte typ požiadavky Reklamácia.
- Označíte produkty, ktoré si želáte reklamovať a uvediete dôvod reklamácie spolu s podrobným popisom reklamovanej vady, prípadne fotodokumentáciu vady.
- Zadáte číslo bankového účtu.
- Na základe vyplnenej žiadosti sa vygeneruje sprievodný list k reklamácii.
- Tovar na reklamáciu nám zašlite čistý, spolu s vytlačeným sprievodným listom na adresu:
United Fashion Group s.r.o.
Sliačska 1/D
831 02 Bratislava
Ak nemáte možnosť vytlačiť sprievodný list, do balíka k tovaru vložte dodací list alebo faktúru obdržanú pri doručení objednávky, na ktorú napíšete číslo žiadosti (ID RMA). Číslo tejto žiadosti získate po vyplnení Online formulára.
Zásielku s tovarom a sprievodným listom alebo faktúrou zašlite ako doporučený list alebo balík priamo na uvedenú adresu. Pošta umožňuje zasielať zásielky dvoma spôsobmi: "zaslať na adresu" a "zaslať na poštu". Aby bola zásielka doručená priamo k nám, zašlite ju priamo na adresu. Zásielku NEPOSIELAŤ na DOBIERKU – takúto zásielku nie je možné prijať. Reklamovaný tovar je možné priniesť na uvedenú adresu aj osobne.
O prijatí reklamácie Vám poskytneme potvrdenie, ktorého súčasťou bude lehota na odstránenie vytknutej vady. Táto nebude dlhšia ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ by nebola odôvodnená objektývnimi skutočnosťami, ktoré nemôžeme ovplynviť.
Celé znenie reklamačného poriadku nájdete TU.